14 DAGEN RETOURRECHT

Kan ik een bestelling terugsturen/retourneren?

U kan als consument beroep doen op het retourrecht van 14 dagen. Indien onze producten niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit aan ons terug bezorgen op voorwaarde dat de verpakking onbeschadigd is én dit over een product gaat dat uit voorraad leverbaar is. Producten die speciaal voor u besteld worden kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn alle producten met een specifieke levertermijn.

Hoe retourneren?

• Mail naar jeroen@verhoeveninterieur.be met de gegevens van de bestelling en de reden voor retour.
• Vervolgens nemen wij contact met u op met instructies over hoe de retour kan worden voltrokken.
• Mogelijke retourkosten zijn ten koste van de klant en worden in mindering gebracht van het tegoed.
• In geval een effectieve terugbetaling gewenst is, dan zal 10% van het aankoopbedrag in mindering gebracht worden ten gevolge van administratieve handelingen.

Hoe kan ik een product ruilen?

Indien u een product wil omruilen, dan dient de verpakking onbeschadigd te zijn. Ruilen kan enkel met producten uit voorraad. Zoals eerder omschreven, kan een product dat speciaal voor u besteld werd, niet geretourneerd, noch geruild worden.

Hoe ruilen?

• Mail naar jeroen@verhoeveninterieur.be met de gegevens van de bestelling en de reden voor omruiling.
• Vervolgens nemen wij contact met u op met instructies over hoe de omruiling kan worden voltrokken.
• Bij omruilingen wordt 1 van de 2 verzendkosten in rekening gebracht. Deze betaling wordt voltrokken alvorens het nieuwe product verzonden wordt.
• Van zodra de omruiling goedgekeurd wordt, zal uw product zo snel mogelijk terug verzonden worden.

Fout artikel of beschadigd artikel ontvangen?

Mail binnen twee dagen na ontvangst naar jeroen@verhoeveninterieur.be met de gegevens van de bestelling.

In geval van beschadigingen vragen we om duidelijke foto’s op te maken en ons via mail te bezorgen. Dit dient ook binnen de twee dagen na ontvangst te gebeuren, anders worden de beschadigingen ten laste van de koper gelegd.

Indien het vermoeden bestaat dat het product al gebruikt werd of door derden beschadigd werd, behoudt Verhoeven Interieur zich het recht om retourneren of omruilen te weigeren alsook om het bedrag niet terug te betalen.

Voor onze algemene voorwaarden klik hier.

Voor onze privacyverklaring klik hier.